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I social network rappresentano una realtà veramente consistente del nuovo modo di intendere il web. Facebook, MySpace, LinkedIn e molti altri sono il fulcro principale dell'attività online non solo di giovani, ma anche - ormai - di moltissime aziende. Nell'immaginario collettivo tali reti sociali sono spesso accostate alla perdita di tempo o, al massimo, a pure e semplici attività ludico-ricreative. Abbiamo visto come - in realtà - tali dinamiche possano essere utili per le aziende, per la loro immagine e per nuovi piani di marketing sociale; ma è possibile che i social network siano utilizzabili anche per generare apprendimento? O per essere applicati in contesti scolastici o formativi?

Lo scopo dell'articolo è quello di indagare tali possibilità presentando anche alcuni potenziali strumenti per entrare nel concreto e sperimentare in prima persona queste nuove dinamiche.

Perché proprio i social network?

Una recente ricerca (Cantoia & Besana, 2009) effettuata su oltre 300 soggetti ha messo in luce la possibilità di inquadrare tali siti come strumenti che possano davvero rappresentare un utile valore aggiunto per la didattica o per la formazione aziendale, soprattutto in contesti che prevedano la co-costruzione di significati e la cooperazione. Anche le organizzazioni stanno cominciando a comprendere l'importanza di quello che Andrew McAfee chiama "Enterprise 2.0", cioè " l'uso in modalità emergente di piattaforme di social software all'interno delle aziende o tra le aziende ed i propri partner e clienti" .

Non è una novità che la maggior parte delle conoscenze nelle aziende siano collocate in quella zona di "non formale", tacito e "non detto" e che il ruolo delle reti sociali all'interno delle dinamiche lavorative è fondamentale (si confronti il concetto di comunità di pratica).

Figura 1: L'interfaccia del servizio Hotseat

I media sociali, collocati in ambienti aziendali o accademico/educativi, con le opportune modifiche, possono dunque risultare un utile vantaggio per la didattica e per la gestione della conoscenza.

Nella prossima pagina, vedremo gli strumenti da utilizzare per fare formazione con i social network.

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